الشخص المساعد
باختصار
يحتاج العديد من الأفراد لشخص مساعد. قد يكون ذلك بسبب محدودية القدرة على الحركة، أو السن أو لأن لديهم شبكة علاقات اجتماعية محدودة. يمكن للشخص المساعد أن يخرج معك للمشارك في الفعاليات المتعددة أو زيارتك في المنزل. الشخص المساعد هو خدمة تقدمها البلدية.
الوصف
يمكنك تقديم طلب للحصول على شخص مساعد، إن نت بحاجة للمساعدة لكي تمارس نشاطاً في أوقات الفراغ، أو للخروج من الحياة الانعزالية. سيحصل الشخص المساعد على تعويض من البلدية. يمكنكما الالتقاء في المنزل أو في مقهى، أو في السينما أو القيام بنشاطات سوية. يتوقف الأمر على اهتماماتك وحاجاتك. يمكن تقديم الخدمة فردياً أو جماعياً.
المجموعة المستهدفة
الأشخاص والعائلات التي تحتاج لشخص مساعد بسبب القدرة المحدودة على الحركة أو السن أو المشاكل الاجتماعية
المعايير
ستقرر البلدية بالتعاون معك إن كنت ستحصل على شخص مساعد أو خدمات أخرى. يتوقف الأمر على حاجتك أو حاجة عائلتك.
سعر الخدمة
الخدمة مجانية. لا ينبغي أن تتحمل أعباء النفقات للشخص المساعد.
اللوائح
هذه الخدمة ملزمة قانوناً. انظر قانون الخدمات الصحية والرعوية المادة 3-2.القوانين
معلومات عملية
الإرشاد - كيفية الحصول على الخدمة أو تلقيها
يمكنك الاتصال بالبلدية للحصول على المساعدة في تقديم الطلب المتعلق بالشخص المساعد، كما يمكنك طلب المساعدة من الآخرين إن كنت بحاجة لذلك. إن تقدّم شخص بالطلب نيابة عنك، يجب أن يكون لديه وكالة.
المرفقات
يجب أن ترفق وكالة إن تقدّم شخص بالطب نيابة عنك.
معالجة الحالات
يجب أن تجلب البلدية المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار في القضية. وسيجري بعدها تبني القرار. وعادة ما تتلقى توضيحاً بالأسباب مرفقاً بالقرار. وستحصل دائماً على توضيح بالأسباب إن كان من المتوقع أن تكون مستاء من القرار. إن لم يكن القرار مصحوباً بالأسباب فيمكنك الحصول عليه عبر الاتصال بالبلدية قبل انتهاء المهلة المحددة لتقديم الشكوى على القرار.
وقت المعالجة
يجب أن تنظر البلدية في القضية في أسرع وقت ممكن. إن تعذّر البتّ في القضية خلال شهر، فجب أن تحصل على رسالة خطية توضّح سبب حصول ذلك. ويجب عليك في الوقت ذاته أن تُبلَّغ متى يفترض أن يُتّخذ القرار.
حق الاستئناف
إن كنت مستاء من القرار فلك أن ترفع شكوى إلى البلدية خلال مهلة قدرها ثلاثة أسابيع من استلامك للقرار. اشرح الأمر الذي يثير استياءك ولماذا ترى ضرورة تغيير القرار. إن كنت بحاجة لإرشادات فيمكنك الاتصال بالبلدية. إن تمسكت البلدية بقرارها فسيجري إحالة القضية إلى رئاسة المحافظة وهي ستقرّر إن كانت الشكوى محقة.
2020 KF (Kommuneforlaget AS), Oslo, KF Tjenestekatalog.
Tjenestebeskrivelsene i KF Tjenestekatalog viser lovpålagte kommunale tjenester til innbyggere og næring. Beskrivelsene blir oppdatert fortløpende ved endringer i lover og sentrale forskrifter.
Tjenestebeskrivelsen er automatisk oppdatert 11.05.2020
Sist oppdatert