المساعدة الشخصية الملائمة للمستخدم
باختصار
المساعدة الشخصية الملائمة للمستخدم هي عرض بتقديم خدمات المساعدة العملية لذوي القدرات المتدنية على الحركة. ويعني نظام الخدمات الملائم للمستخدم أن تتمكن أنت بصفتك متلقٍ للخدمة مجالاً أوسع للتحكم بنفسك بالخدمات والحياة اليومية.
الوصف
إن كانت لديك إعاقة شديدة أو كنت تحت 67
سنة ولديك حاجة مستديمة وكبيرة للمساعدة الشخصية والعملية في الحياة اليومية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على المساعدة الشخصية الملائمة للمستخدم (BPA). تشمل المساعدة الشخصية المساندة العملية والتعليم وتوفير الدعم. الحق في الحصول على خدمات تخفيف الأعباء يشمل أولياء الأمور المسؤولين عن أطفالهم المقيمين في المنزل دون سنة 18من ذوي القدرات المتدنية على الحركة. من ناحية مبدئية، يمكنك تعيين من ترغب كمساعد(ين) وما يجب على المساعد(ين) أن يقوموا به، وذلك ضمن عدد الساعات التي تُمنح لك. الهدف هو حصولك على أكبر قدر من الحياة النشطة.المجموعة المستهدفة
- الأشخاص الذين لديهم حاجة للخدمات المتعددة والشاملة ولديهم القدرة على تسيير المساعد (يأخذون دور رب العمل)
- الأشخاص الذين لا يمكنهم تولي هذا الدور، كالذين لديهم إعاقة ذهنية
- العائلات التي لديها أطفال من ذوي القدرة المحدودة على الحركة
المعايير
الأشخاص الذين لا يستطيعون العناية بأنفسهم، أو يعتمدون كلياً على المساعدة العملية أو الشخصية لتدبير أعمالهم اليومية
الكتيبات والوثائق والخرائط وما شابه ذلك ذات الصلة
اللوائح
هذه الخدمة ملزمة قانوناً وفقاً لقانون خدمات الرعاية وقانون حقوق المرضى والمستخدمين. انظر مثلاًقانون الخدمات الصحية والرعوية المواد 3-2والمواد 3-8
قانون حقوق المرضى والمستخدمين المواد 2-1أ و 2-1د
القوانين
معلومات عملية
الإرشاد - كيفية الحصول على الخدمة أو تلقيها
يمكنك الاتصال بالبلدية للحصول على المساعدة في التقدم للحصول على المساعدة الشخصية التي يديرها المستخدم، أو بإمكانك أن تطلب من الآخرين مساعدتك إذا اقتضت الضرورة. إذا قام شخص آخر بالتقديم نيابة عنك، فلابد أن يكون لديه/لديها تفويضًا.
المرفقات
لابد أن تقدم تفويضًا إذا ما قام شخص آخر بالتقديم نيابة عنك.
معالجة الحالات
ينبغي أن تقوم البلدية بجمع المعلومات الضرورية لتقرير الحالة. وبعدئذ سيتم اتخاذ القرار. ستتلقي عادة تفسيرًا مصاحبًا للقرار. وستتلقي دائمًا شرحًا في حال عدم رضائك عن القرار. وإذا لم يتم تضمين السبب، فيمكن الحصول عليه عن طريق الاتصال بالبلدية قبل انتهاء الموعد النهائي للالتماس على القرار.
وقت المعالجة
ينبغي أن تنظر البلدية في المسألة بأسرع ما يُمكن. إذا لم يكن بالإمكان تقرير المسألة في غضون شهر، فستتلقى إخطارًا كتابيًّا عن أسباب ذلك. سيتم إخبارك كذلك عن الوقت الذي يمكنك أن تتوقع أن يتم اتخاذ القرار فيه.
حق الاستئناف
إذا كنت غير راضيًا عن القرار، فيمكنك التقدم بالتماس إلى البلدية في غضون ثلاثة أسابيع من استلامه. اشرح لماذا أنت غير راض ولماذا تعتقد أنه ينبغي تغيير القرار. رجاءً اتصل بالبلدية في حال حاجتك إلى المساعدة. إذا قامت البلدية بالتشبث بقرارها، فسيتم إرسال المسألة إلى محافظ المقاطعة، والذي يقوم بتحديد عما إذا كان من الواجب قبول الالتماس.
2020 KF (Kommuneforlaget AS), Oslo, KF Tjenestekatalog.
Tjenestebeskrivelsene i KF Tjenestekatalog viser lovpålagte kommunale tjenester til innbyggere og næring. Beskrivelsene blir oppdatert fortløpende ved endringer i lover og sentrale forskrifter.
Tjenestebeskrivelsen er automatisk oppdatert 04.05.2020
Related information
Sist oppdatert