Aide à domicile

En bref

Vous pouvez demander à bénéficier d’une aide à domicile si vous avez besoin d’assistance pratique pour le ménage, faire vos courses ou pour vos soins personnels. La commune après discussion avec vous décidera quels services peuvent être fournis. L’objectif est que vous soyez capable de vivre chez vous.

Description

Vous pouvez demander à bénéficier d’une aide à domicile si vous avez besoin d’assistance pratique pour le ménage, faire vos courses ou pour vos soins personnels. Il peut s’agir d’une aide pour les soins personnels, pour commander des biens ménagers, et éventuellement les faire livrer à domicile, pour commander des repas chauds ou des plats à réchauffer, pour aider à la lessive, à la vaisselle, au ménage, au nettoyage des vitres et éventuellement à un grand nettoyage. La commune après discussion avec vous décidera quels services peuvent être fournis. L’objectif est que vous soyez capable de vivre chez vous.

Critères

Vous ne pouvez pas prendre soin de vous-mêmes, ou vous êtes totalement dépendant d’une assistance pratique ou personnelle pour la réalisation des tâches quotidiennes. Vous avez un sérieux besoin d’aide à cause d’une maladie, d’un handicap, de votre âge ou pour d’autres raisons.

Prix du service

Si l’assistant(e) à domicile doit vous aider dans vos soins personnels (vous aider à vous rendre au toilette, à vous lever, à vous habiller et à vous déshabiller, etc.), alors ce service est gratuit.

Brochures, documents, cartes et similaires connexes

• Egenandel hos fysioterapeut og manuellterapeut Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
• Hjelpetilbud i kommunen Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
• Patients et interprètes. Une brochure sur les services d’interprétation dans le secteur médical Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Réglementation

Lois

• Forvaltningsloven Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
• Helse- og omsorgstjenesteloven Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Règlements

• Kvalitetsforskrift for pleie- og omsorgstjenestene Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
• Forskrift om egenandel for helse- og omsorgstjenester Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
• Verdighetsgarantiforskriften Lien vers un autre site web, s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Informations pratiques

Conseils - comment obtenir ou recevoir le service

Vous pouvez contacter la commune afin d’être assisté dans votre demande d’aide à domicile, ou vous pouvez demander à quelqu’un de vous aider si nécessaire. Si une autre personne effectue la demande en votre nom, elle doit avoir une procuration.

Pièces jointes

Vous devez joindre une procuration si la demande est effectuée en votre nom par un tiers.

Traitement des dossiers

La commune pourra recueillir tous les renseignements nécessaires au traitement de la demande. Normalement nous vous rendrons visite à votre domicile. A la suite de quoi une décision sera prise. Habituellement les raisons de cette décision sont expliquées. Vous recevez toujours une explication dans les cas où l’on aurait des raisons de penser que vous ne serez pas satisfait par la décision. Si vous n’avez pas reçu d’explication, vous pouvez l’obtenir en vous adressant à la commune avant l’expiration du délai de recours.

Délai de traitement

La commune traitera la demande dans les meilleurs délais. Si aucune décision n’a été prise après un mois, la raison vous en sera communiquée par écrit. Par la même occasion, la date probable à laquelle la décision interviendra vous sera communiquée.

Droit de recours

Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez la contester auprès de la commune dans un délai de trois semaines après réception. Expliquez ce que vous contestez et les raisons pour lesquelles vous estimez que la décision devrait être modifiée. Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez vous adresser à la commune. Si la commune maintient sa décision, l’affaire sera transmise à la Préfecture de région (Fylkesmann) qui décidera si on doit donner suite à la plainte.

2020 KF (Kommuneforlaget AS), Oslo, KF Tjenestekatalog.
Tjenestebeskrivelsene i KF Tjenestekatalog viser lovpålagte kommunale tjenester til innbyggere og næring. Beskrivelsene blir oppdatert fortløpende ved endringer i lover og sentrale forskrifter.
Tjenestebeskrivelsen er automatisk oppdatert 04.05.2020